مهاجران و افراد خارجی به خوبی می‌دانند که تشریفات اداری در اسپانیا بسیار آزاردهنده و زمانبر است. به طوری که برای بسیاری از افراد زمان زیادی طول می‌کشد که با فرایند انجام امور اداری و کاغذبازی در این کشور آشنا شوند. در این راستا، برای فرار از سر و کله زدن با کارمندان ادارات اسپانیایی و اجتناب از انتظار در پشت صف‌های طولانی شما در حال حاضر می‌توانید بعضی از امور اداری را بصورت آنلاین انجام دهید.
یکی از نیازمندی‌های این نوع فرایندهای اینترنتی داشتن گواهینامۀ دیجیتالی و پین Cl@ve است. علاوه بر این، شماره شناسایی خارجی (NIE) نیز می‌توانید به شما کمک کند تا به وبسایت‌های دولتی دسترسی داشته باشید. با این حال، اگر شما فرآیندهای رسمی را بصورت آنلاین در این کشور انجام می‌دهید، ممکن است به یک شمارۀ پشتیبانی (Número de Soporte) نیز برای تکمیل فرایندهای رسمی و اداری نیاز داشته باشید.
از این لحاظ، این شماره یکی از شماره‌های اضافی است که از افراد خارجی برای دسترسی یا انجام اقدامات در وسایت‌های رسمی درخواست می‌شود. اما کاربرد این شماره برای افراد دقیقاً چیست؟ از کجا می‌توان این شماره را در مدرک اقامت اسپانیا پیدا کرد؟ ما در این مطلب جواب تمام این سوالات را خواهیم داد و شما را با شمارۀ پشتیبانی اسپانیایی آشنا خواهیم کرد. پس لطفاً تا انتهای این مطلب ما را همراهی کنید.
شمارۀ پشتیبانی در چه مواردی استفاده می‌شود؟
به طور کلی شمارۀ پشتیبانی شما یک نوع شماره شناسایی است که شما برای انجام بعضی از فرایندها بصورت آنلاین باید آن را در ادارۀ مالیات اسپانیا یا سایر وبسایت‌های دولتی وارد کنید. شما باید برای تأیید هویت خود این شماره را ارائه دهید. از طرف دیگر، افراد خارجی اغلب اوقات این شماره را اشتباه تشخیص می‌دهند. در نتیجه، با پیام Introduzca soporte válido مواجه می‌شوند؛ این جمله یعنی شماره پشتیبانی صحیح را بنویسید.
در بیشتر موارد، این آژانس مالیاتی اسپانیا است که برای فرآیندهایی مانند ارائۀ مدارک مالیاتی، پرداخت هزینه‌ها و جریمه‌ها و درخواست وقت ملاقات به این شمارۀ پشتیبانی نیاز دارد. علاوه بر این، شما ممکن است برای مشاهدۀ پیام‌های ارسالی ادارۀ مالیات این کشور برای شما وارد سیستم خود شوید. همچنین، شما از 7 آوریل قادر خواهید بود مالیات بر درآمد خود را مطابق سال 2020 ارائه دهید.
شمارۀ پشتیبانی را از کجا می‌توان پیدا کرد؟
ما می‌توانید شمارۀ پشتیبانی اسپانیایی خود را در مدرک شناسایی مانند TIE یا گواهی اقامت سبز پیدا کنید. با این حال، مکان دقیق این شماره تا حد زیادی به نوع مدرک شما بستگی دارد.
نحوۀ پیدا کردن شمارۀ پشتیبانی در TIE یا مجوز اقامت
اگر شما از خارج از اتحادیه اروپا هستید، برای ثبت‌نام قانونی و رسمی در اسپانیا یک TIE یا اجازۀ اقامت دریافت خواهید کرد. از این لحاظ، این کارت شناسایی اسپانیایی خارجی شما محسوب می‌شود. همچنین، در این کارت اطلاعات شخصی، عکس و نوع مجوز شما برای زندگی در این کشور قید می‌شود. به طور کلی شماره‌ای که شما معمولاً در کارت شناسایی خود نیاز دارید شمارۀ شناسایی خارجی (NIE) شما است که با X یا Y شروع می‌شود.
با این حال، به طور کلی شمارۀ پشتیبانی اسپانیایی شما با شمارۀ NIE متفاوت است. بنابراین، می‌توانید این عدد را در قسمت بالا و گوشۀ سمت راست کارت شناسایی خود پیدا کنید. از این لحاظ، این شماره شامل 8 رقم است و با حرف E شروع می‌شود.
گواهی اقامت سبز
برای افرادی که دارای یک مدرک اقامت سبز مختص شهروندان اتحادیه اروپا به اندازۀ یک کارت اعتباری هستند، شمارۀ پشتیبانی دقیقاً در پشت این مدرک در گوشۀ سمت راست و قسمت پایین دیده می‌شود. وقتی که شما شمارۀ پشتیبانی خود را بصورت آنلاین از کارت اقامت خود وارد می‌کنید، باید قبل از آن حرف C وجود داشته باشد. از طرف دیگر، اگر عدد شما کمتر از 8 رقم داشته باشد، باید جلوی آن یک عدد 0 قرار دهید. برای مثال، اگر شمارۀ پشتیبانی روی کارت شما عدد 8254321 باشد، باید شمارۀ C08254321 را وارد کنید.
علاوه بر این، برای افرادی که برگه‌های اقامت سبز در اندازۀ A4 دارند، شمارۀ پشتیبانی در قسمت بالایی و سمت راست قرار دارد. همچنین، اگر مدرک اقامت A4 قدیمی‌تری دارید که حاوی شمارۀ NIE شما است، می‌توانید شمارۀ پشتیبانی خود را در گوشه سمت راست و در قسمت بالا پیدا کنید. در این راستا، این مورد نیز باید مانند مورد قبلی با یک حرف C در ابتدا پر شود. با این وجود، بعضی از افراد خارجی در اسپانیا اطلاع می‌دهند که بعد از صدور یک مدرک اقامت جدید، برای استفاده از شمارۀ پشتیبانی خود با مشکلاتی رو به رو می‌شوند.
این مشکل فقط یک دلیل می‌تواند داشته باشد. به طوری که شمارۀ پشتیبانی اسپانیایی بر خلاف شمارۀ شناسایی خارجی (NIE) که همیشه ثابت است، تغییر می‌کند. در نتیجه، به گفتۀ تیم پشتیبانی فنی AEAT، در این موارد بهتر است که برای توضیح این مشکل یک نوع فرم خاص را پر کنید. شما می‌توانید این فرم را از طریق این لینک پیدا کنید.