فرهنگ تجارت در اسپانیا

فرهنگ تجارت در اسپانیا بسیار عجیب و جالب است. ما در این مطلب قصد داریم ارکان اصلی فرهنگ کسب و کار را به شما نشان دهیم تا بتوانید با راه‌های موفقیت در کسب و کار در این کشور آشنا شوید. ما نحوۀ انجام قرارها و ملاقات کاری و مذاکرات و همچنین آداب معاشرت تجاری را تجزیه و تحلیل می‌کنیم. همچنین، نکات مهم دربارۀ ساختار و فرهنگ مدیریتی این کشور را برای شما توضیح می‌دهیم.

پس اگر قصد افتتاح تجارت و انجام فعالیت تجاری در اسپانیا به عنوان یک خارجی را دارید، به خواندن ادامه دهید.

ساختار سازمانی

اولین نکته‌ای که باید دربارۀ فرهنگ تجارت در اسپانیا یاد بگیرید نحوۀ سازماندهی شرکت‌ها است. اگر از طبقه‌بندی هافستد استفاده کرده و بعد فرهنگی فاصله قدرت را انتخاب کنیم، اسپانیا نمرۀ 57 را کسب می‌کند. در حالی که این نمره برای ایالات متحده 40 است. این نمره به ما درک درستی از سلسله مراتب داخلی در این کشور را نشان می دهد. با این حال، اکثر شرکت‌ها همچنان دارای ساختاری نسبتاً سخت و عمودی هستند که تشخیص رهبران و زیر‌دستان را آسان می‌کند.

هرچند، امروزه این امر به دلایل زیر در حال تغییر است:

• ظهور بسیاری از استارتاپ‌ها که مدل‌های سازمانی جدید و پویاتری را اتحاذ می‌کنند
• ورود کارکنان بین‌المللی با فرهنگ تجاری متفاوت
• بسیاری از روسای شرکت‌های اسپانیایی در خارج از کشور تحصیل کرده‌اند و دارای ذهنیت مدرن‌تری هستند

بیشتر بخوانید: انواع شرکت ها و ساختارهای تجاری در اسپانیا

جهت‌گیری بلند‌مدت

اگر به ابعاد فرهنگی هاتسفد رجوع کنیم، به اطلاعات بسیار مناسبی دربارۀ جهت‌گیری آینده در محیط کار اسپانیایی دست پیدا می‌کنیم. از این لحاظ، اسپانیا با امتیاز 48 در وسط جدول قرار می‌گیرد. این بدان معناست که اسپانیایی‌ها دورنمای کوتاه‌مدتی دارند. یعنی، با بروز هر نوع مشکلی در شرکت، آنها به دنبال راه حل‌های سریعی می‌گردند و عواقب بلند‌مدت آن را کنار می‌گذارند. به طور کلی، شهروندان این کشوربسیار ریسک‌گریز هستند.

به همین دلیل، کاملا به یک ساختار سازمانی مشخص پایبند هستند و منتظر حل سریع و قطعی مشکلات توسط رهبران و رؤسای شرکت‌ها می‌مانند.

بیشتر بخوانید: مالیات بر شرکت در اسپانیا

نحوه پیروزی در مذاکرات در اسپانیا

برقراری یک رابطۀ خوب و دوستانه با یک کارفرما و مشتری اسپانیایی یکی از مهم‌ترین ارکان مذاکره و فرهنگ تجارت در اسپانیا محسوب می‌شود. طرز برخورد خودمانی، دوستی با شخص مقابل و گفتگوهای گرم که ارتباط زیادی با تجارت ندارند، می‌توانند به پیشرفت مذاکرات کمک زیادی کنند. ما دربارۀ فرهنگ رابطه در تجارت و کسب و کار صحبت می‌کنیم. بنابراین، اگر می‌خواهید در مذاکرات برنده شوید، به چیزهای بیشتری نسبت به آمار دقیق و یا داده‌های تجربی نیاز دارید.

به عبارت دیگر، علاقه واقعی و اعتماد به دیگران در وهله اول باعث طولانی شدن روابط در دنیای تجارت می‌شود. بنابراین، در طول مذاکرات ممکن است دربارۀ مسائل شخصی یا خانوادگی صحبت کنید. در واقع، این اقدامات کلید موفقیت شما در جلسات و قرارهای کاری است. شما می‌توانید از طریق معاشرت بیشتر بخصوص هنگام صرف ناهار و شام، با مشتریان خود چنین روابطی را به سادگی ایجاد کنید.

جلسات و قرارهای کاری

اگر از یک خارجی بخواهید که جلسات کاری اسپانیایی را با یک کلمه تعریف کند، هرج و مرج پاسخ مورد نظر خواهد بود. در اسپانیا یک جلسۀ کاری تنها برای حل مشکل یا تصمیم‌گیری برگزار نمی‌شود. زیرا جلسات در این کشور به طور 100 درصدی رسمی نیست. معمولا افراد جلسات کاری را با صحبت در مورد مسائل شخصی و خانوادگی شروع می‌کنند. بنابراین، بیشتر طول خواهد کشید.

شما به عنوان یک مهاجر ممکن است احساس کنید که دارید وقت خود را تلف می‌کنید و افراد به موضوع جلسه توجه نمی‌کنند، اما این کارها با هدف ایجاد جوی گرم و صمیمی برای ادامه کار انجام می‌شوند. به علاوه، اگر می‌بینید افراد گاه و بی گاه در میان صحبت شما می‌پرند کاملاً طبیعی است. ممکن است به معنای علاقه‌مندی آنها به صحبت‌های شما باشد. از طرف دیگر، جلسات معمولا دیرتر از حد معمول شروع می‌شوند و به پایان می‌رسند. بنابراین، زیاد در قید و بند وقت‌شناسی نباشید.

بیشتر بخوانید: ثبت علامت تجاری در اسپانیا

ساعات کاری

در اسپانیا روز کاری از ساعت 9 صبح شروع می شود. از آنجا که در بسیاری از موارد همکاران صبحانه را با همدیگر صرف می‌کنند، حتی ممکن است روز کاری از ساعت 10 صبح شروع شود. به طور کلی، زمان صرف غذا و عادات غذایی در اسپانیا با کشورهای دیگر متفاوت است. در ادامه و بعد از چندین ساعت کار، نوبت به استراحت برای ناهار می‌رسد. بسیاری از افراد از این زمان استراحت برای ملاقات با دوستان یا جلسات در خارج از محیط کار استفاده می‌کنند.

در نهایت، روز کاری در ساعت 6 یا 7 بعد از ظهر به پایان می‌رسد. هرچند، ماندن تا ساعت 8 شب در دفتر کار در اسپانیا متداول است.

ناهار، ستون اصلی تجارت

ناهار یکی از مهمترین قسمت‌های فرهنگ تجارت در اسپانیا است. در وهلۀ اول، بسیاری از جلسات با مشتریان در ساعات صرف ناهار برگزار می‌شوند. معمولا قرار‌ها برای بحث در مورد پیشنهادات کاری یا رسیدن به توافق برای یک معامله در یک رستوران خوب صورت می‌گیرد. در اسپانیا، اعتماد به نفس پیدا کردن به معنای لذت بردن از یک غذای اشتها‌ آور است که در آن چشیدن غذا حتی از پیشنهاد مشتری اهمیت بیشتری دارد.

از سوی دیگر، ناهار ابزار بسیار مهمی برای تقویت روابط با سایر کارکنان نیز محسوب می‌شود. بنابراین، ناهار وسیله‌ای برای معاشرت اجتماعی نیز به شمار می‌رود. اگر ارتباط ناهار با موضوعات ذکر شده را در نظر بگیرید، متوجه خواهید شد که چرا در یک روز کاری معمولی صرف ناهار تا 2 ساعت نیز طول می‌کشد.

بیشتر بخوانید: نحوه اخذ ویزای تجاری اسپانیا

احوال‌پرسی

یکی از مهمترین ارکان فرهنگ تجارت در اسپانیا احوالپرسی است. در این کشور دست دادن رایج‌ترین حالت برای احوال‌پرسی محسوب می‌شود. اگرچه افراد بسته به سطح رابطه طرف مقابل را بغل نیز می‌کنند. همانطور که اشاره کردیم، روابط تجاری معمولا بلند‌مدت است. بنابراین، یک مشتری می‌تواند خیلی عادی به یک دوست تبدیل شود. در نتیجه، احوال‌پرسی‌ها بسیار صمیمی انجام می‌شوند.

با این حال، دوبار بوسیدن طرف مقابل فقط مختص افرادی است که مدت زیادی آنها را می‌شناسید و با آنها رابطۀ نزدیکی دارید.

ارتباط غیر‌کلامی

فرهنگ تجارت در اسپانیا به دلیل رفتار آرام و دوستانه‌ افراد بسیار مشخص است. اولین نکته‌ای که باید در نظر بگیرید این است که تماس چشمی در این کشور بسیار قوی و ثابت است. نزدیکی یکی دیگر از نکات ضروری است. به همین دلیل دست زدن به بازو، آرنج و یا شانه در حین مکالمه رواج دارد. در واقع، نبود این عناصر به معنای موفق نبودن رابطه است. موضوعی که بر خلاف اهداف تجاری است. به علاوه، معمولا از لحن طنزآمیز و شوخی‌های کنترل شده در مکالمات استفاده می‌شود.

سبک لباس پوشیدن

انتخاب سبک لباس‌ها بیشتر به شرکت‌ها مربوط است. برای مثال، در شرکت‌های حقوقی یا شرکت‌های مشاوره بین‌المللی بسیار معتبر تمام کارمندان کت و شلوار می‌پوشند. به طور سنتی، نحوۀ لباس پوشیدن اسپانیایی‌ها در محل کار همیشه رسمی است. اگر با دیگر کشورهای اتحادیه اروپا مقایسه کنیم، در اسپانیا مردم بیشتر به ظاهر خود اهمیت می‌دهند. با این حال، امروزه این روال در حال تغییر است، بخصوص با ظهور استارت‌اپ‌هایی که زیر نظر استعدادهای جوان فعالیت می‌کنند.

به عبارت دیگر، کت و شلوار دارد کم‌کم جای خود را به شلوار جین و تی‌شرت آستین کوتاه می‌دهد.

شیوه‌های انجام کار

در نهایت، آخرین موضوعی که برای موفقیت در تجارت باید بدانید به بخش قانونی فرهنگ مربوط می‌شود. اگر قصد راه‌اندازی کسب و کار خود را دارید و یا اینکه می‌خواهید به عنوان یک فرد خود‌اشتغال ثبت‌نام کنید، به خاطر داشته باشید که هرگونه رویه قانونی و تشریفات اداری مربوط به فعالیت شرکت‌ها بسیار کند پیش می‌رود. بنابراین، باید اعصاب فولادین داشته باشید تا بتوانید به فرهنگ تجارت در اسپانیا عادت کنید.